Quem Somos
Quem Somos
Transformamos sua base de clientes em um motor de crescimento previsível.
O Problema Que Nos Fez Existir
Em 2022, começamos a conversar com empresários de serviços, clínicas de estética, odontológicas, contabilidades, escolas, empresas de saúde, consultorias, varejo. A história era sempre parecida:
“Invisto R$10 mil, R$20 mil, às vezes R$50 mil por mês em marketing e vendas. Os clientes chegam, ficam satisfeitos, pagam bem… mas depois somem. E eu preciso investir tudo de novo no mês seguinte para manter o faturamento.”
O Desafio Invisível do Empresário Moderno
Você investe pesado em tráfego pago, campanhas, agências, ferramentas de vendas. Sua equipe comercial está treinada, seus anúncios estão rodando, os leads chegam. Você faz tudo certo na conquista.
Mas esquece de uma coisa fundamental: aquele cliente que você acabou de conquistar — investindo R$200, R$500 ou até R$1.000 em marketing — vai embora depois da primeira compra e nunca mais volta. Pior: ele não indica ninguém.
Todo mês você recomeça do zero. Essa é a armadilha: você investe para conquistar, mas não investe para reter e multiplicar.
E aí percebemos algo óbvio, mas ignorado pela maioria:
“Sua base de clientes satisfeitos é a maior mina de ouro da empresa. Mas 90% dos empresários deixam esse ouro no chão, sem explorar.”
Clientes satisfeitos poderiam:
- Voltar a comprar (e comprar com ticket 40% maior)
- Indicar 2-3 amigos (que chegam pré-qualificados e convertem 3x mais)
- Defender sua marca (marketing boca a boca orgânico)
Mas isso não acontece sozinho. Acontece quando você cria um sistema.
Por Que Empresários Esquecem da Base
1. Foco Total na Conquista
90% do tempo e dinheiro vai para conquistar novos clientes. A equipe é treinada para vender, não para reter.
2. Falta de Sistema
“Pedir indicação” ocasionalmente ou lembrar de ligar para o cliente não escala. Sem processo, o relacionamento morre.
3. Métricas Erradas
Empresários medem leads, cliques, conversões iniciais. Mas esquecem de medir recompra, LTV, taxa de indicação.
4. Ilusão de Crescimento
“Estou vendendo mais!” Mas se está perdendo 80% dos clientes após a primeira compra, você está numa esteira, correndo sem sair do lugar.
5. Dependência de Mídia
Quando todo o faturamento depende de campanhas pagas, você vive na insegurança. Um mês ruim de anúncios = um mês ruim de caixa.
6. CAC Crescente
O custo para conquistar cliente sobe todo ano. Se você não retém e multiplica, sua margem desaparece.
A Solução Que Faltava
E se, ao invés de gastar mais em marketing, você simplesmente ativasse a base que já tem? E se cada cliente conquistado gerasse 2-3 novos clientes através de indicações estruturadas? E se eles voltassem a comprar mês após mês, sem você precisar “reconquistá-los”?
Foi assim que nasceu o Fidelidade Black.